Notre politique de protection de vos données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, FootDuo garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://footduo.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.
QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons « vous » dans cette Politique de protection des données personnelles, c’est tout simplement parce qu’elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de https://footduo.com, si vous avez passé commande sur le site, si vous vous êtes créé un compte client, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site.
À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées si vous visitez le site https://footduo.com (via des cookies), si vous créez un compte client, que vous passez commande d’un de nos produits ou services ou avez accepté d’être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
3.2. Votre navigation sur le Site
Afin de vous permettre une navigation sur le site https://footduo.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L’utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente, nos actions de marketing et de prospection commerciale, ainsi que pour la gestion des livraisons et transports des commandes.
OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de https://footduo.com. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous :
Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison et le développement informatique.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte https://footduo.com sont conservées uniquement pour le temps et l’aide nécessaires à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées dans notre politique de données personnelles.
- Pour les prospects : 3 années à compter du dernier contact du client.
- Pour les commandes : 5 années dès la fin de l’usage des commandes du client en archives courantes, puis 5 années en archives intermédiaires.
- Pour les données bancaires : durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).
EXERCICE DE VOS DROITS
Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos Données.
Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.
Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données.
Vous êtes en droit de réclamer l’exercice de votre droit d’opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales.
En cas de prospection par e-mail, vous êtes en droit de demander le désabonnement des newsletters en cliquant sur le lien « me désabonner » disponible dans toutes les newsletters.
En cas de prospection par SMS, il est possible d’effectuer un désabonnement en transmettant par SMS la mention « STOP SMS ».
Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d’identité et adresse postale) à contact@footduo.com. Dans un délai d’un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.
COOKIES
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de https://footduo.com, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet au site internet d’identifier votre récepteur lors de vos visites.
7.2. À quoi servent les cookies sur https://footduo.com ?
Il existe plusieurs types de cookies :
- Cookies « Essentiels » : nécessaires pour accéder au site et passer commande.
- Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d’optimiser votre expérience et d’adapter nos offres.
- Cookies « Publicitaires » : permettent de vous proposer des publicités pertinentes selon vos centres d’intérêt.
7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation
Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options que vous pouvez régler selon vos préférences pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, le refus de certains cookies peut altérer votre navigation sur le site.
TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers en conformité avec la réglementation applicable et en garantissant la protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux.
LES MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, nous sommes à niveau avec la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiements PCI DSS.
ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION
Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu’il sera nécessaire afin d’être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).
